Všeobecné obchodní podmínky
Níže bychom vám rádi představili naše Všeobecné obchodní podmínky, které používáme při zpracování a vyřízení vašeho nákupu.
1. Uzavření smlouvy
Objednávka zákazníků představuje nabídku. Smlouva vzniká až po našem přijetí. Zákazníci jsou o našem přijetí informováni e-mailem. Objednávka je možná pouze tehdy, jsou-li vyplněna všechna povinná pole. Pokud chybí údaje nebo nemůžeme objednávku z jiných důvodů vyřídit, zákazníci obdrží chybovou zprávu. Před konečným odesláním objednávky mají zákazníci možnost svou objednávku upravit. Podrobné informace jsou zákazníkům k dispozici přímo během objednávkového procesu. Jakmile je objednávka dokončena, zákazníci jsou o tom informováni prostřednictvím informačního okna. Toto však ještě neznamená naše přijetí nabídky zákazníka.
1.1. Potvrzení přijetí
Jakmile objednávka dorazí k nám, zákazníci jsou prostřednictvím e-mailové adresy, kterou uvedli, informováni o přijetí objednávky. Toto oznámení však ještě neznamená naše přijetí nabídky.
1.2. Jazyk smlouvy
Smlouvy jsou uzavírány výhradně v německém jazyce.
2. Ceny
Všechny ceny jsou konečné ceny. Jsou uvedeny včetně všech daní, včetně DPH a poplatků, a také včetně nákladů na dopravu.
3. Platba
Základně nabízíme způsoby platby předem, kreditní kartou a eps online převodem. Vyhrazujeme si právo u každé objednávky nenabízet některé způsoby platby a odkázat na jiné způsoby platby. Upozorňujeme, že přijímáme platby pouze z účtů v rámci Evropské unie (EU). Případné náklady na peněžní transakci hradíte vy.
Souhlasíte s tím, že faktury a dobropisy obdržíte výhradně v elektronické podobě.
Případné vrácení peněz provedeme automaticky na účet, který jste použili k platbě. Pokud jste platili přes Paypal nebo kreditní kartou, vrácení proběhne na příslušný Paypal nebo kreditní účet.
4. Informace o odstoupení od smlouvy
Spotřebitelé mají právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dní ode dne, kdy vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, převzala zboží nebo v případě částečných dodávek poslední dodávku.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte - SMARTBLU.at, Galling 1, A-9063 Maria Saal nebo shop@smartblu.at - jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, když odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od smlouvy. K vrácení použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za toto vrácení. Můžeme vrácení odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží musíte vrátit neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nesete vy.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Pokud chcete odstoupit od smlouvy, zkopírujte prosím tento formulář a zašlete ho zpět)
Komu: "shop@smartblu.at"
E-mail: Tímto odstupuji/eme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o koupi následujícího zboží (*):
Objednáno dne (*)/přijato dne (*)
Jméno spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Datum
(*) Nehodící se škrtněte
Stáhnout formulář pro odstoupení>
B2B zákazníci (firmy) jsou z vrácení a odstoupení vyloučeni.
5. Záruka
Platí ustanovení o zákonné záruce. Záruční doba u dodání movitých věcí je dva roky od převzetí zboží.
Reklamace z titulu zákonných záručních nároků nebo jiné stížnosti lze uplatnit na kontaktech uvedených v právních informacích.
6. Doprava a dodání
Zásilky odesíláme prostřednictvím doručovací služby rakouské pošty. To našim zákazníkům zaručuje rychlé dodání. Přesná doba dodání závisí na různých faktorech, proto není garantována. Všechny zásilky jsou zabaleny v vhodné krabici a odesílány pojištěné. Náklady na dopravu jsou dynamicky vypočítávány podle hmotnosti a hodnoty zboží a zobrazují se během platebního procesu.
Zásilky, které zákazníkovi nebyly doručeny kvůli chybějícím nebo nesprávným údajům o adrese při objednávce a byly vráceny, jsou účtovány s poplatkem za zpracování 14,90 EUR. Opětovné odeslání je účtováno zvlášť 4,90 EUR. Toto platí také pro zásilky, které nebyly vyzvednuty včas z výdejních míst a byly proto vráceny.
7. Vlastnické právo
Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení kupní ceny.
8. Kontaktní údaje
Dotazy k Všeobecným obchodním podmínkám směřujte na "shop@smartblu.at".
